Turismo italiano, il crollo è soprattutto nell’e-commerce: meno 60 per cento

Il Coronavirus ha provocato il crollo del mercato turistico nel 2020 in Italia con la sola componente digitale che ha subito un calo di oltre 9 miliardi di euro, il 60% in meno sul 2019. Questi alcuni dei dati emersi dalla settima edizione dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo della School of Management del Politecnico di Milano, presentati in occasione del convegno "Il Travel nel 2021: cosa ci aspetta?"

Per il 2021, informa una nota, è prevista una parziale ripresa, nell'ordine di un terzo dei volumi realizzati nel 2019. L'impatto è meno marcato su ospitalità, trasporti di terra e di mare e attrazioni, che sono riusciti, mediamente, a mantenere il fatturato in una forbice tra il 40 e il 60% rispetto al 2019, grazie soprattutto al turismo di prossimità.

L'e-commerce di viaggi degli italiani nel 2020 segna un -60% assestandosi a 6,2 miliardi di euro. Prevalgono ancora le prenotazioni effettuate da desktop (65% del totale), ma il mobile assume più rilevanza (35%) e registra una decrescita inferiore rispetto al mercato (-39%). I trasporti si confermano la categoria merceologica più acquistata su internet (60%), ma perdono quota (-1 punto percentuale rispetto al 2019) in favore degli alloggi (34%, +3 punti). Ad impattare su questa tendenza vi è la prevalenza del mercato domestico e la preferenza per l'utilizzo dei mezzi di trasporto di proprietà. Seguono infine, con un 6%, i pacchetti e tour organizzati.

"Si è rafforzato il canale diretto, che ha inciso per il 66% sull'e-commerce complessivo – afferma Filippo Renga, Direttore dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano – da un lato, infatti, il cliente ha cercato il contatto diretto con il fornitore per ricevere informazioni e rassicurazioni. Dall'altro, il turismo di prossimità ha aumentato il ricorso a servizi conosciuti o comunque accessibili via telefono, email o chat, e reso meno necessario l'utilizzo di intermediari. Le Ota hanno sofferto (-57%), ma meno quelle legate esclusivamente all'extra-alberghiero (-33%)".

La spesa per i viaggi d'affari scende a 7,6 miliardi di euro, in diminuzione del 63% sull'anno precedente. Il mercato nazionale (3,2 miliardi di euro) realizza la performance "migliore" (-56%), quello internazionale (4,4 miliardi) si riduce di due terzi (-67%) anche complice la forte riduzione dei prezzi del trasporto e il deprezzamento del dollaro contro l'euro (-2%).

"La maggiore variazione negativa si ha nella spesa internazionale dell'industria (-68%) dove il crollo dei viaggi Mice (legati a meeting, fiere e eventi aziendali), i più costosi, ha anche inciso sul segmento nazionale (-58%). Il terziario, meno esposto ai viaggi intercontinentali, mostra una contrazione di spesa decisamente inferiore (-60%)" afferma Andrea Guizzardi, Direttore dell'Osservatorio Business Travel "Il 63% delle aziende italiane indica nel secondo semestre 2021 il momento in cui si tornerà a viaggiare per motivi non strettamente necessari".

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